Könnyítsd meg ügyfeleid életét e-mailre épülő kommunikáción keresztül. Javítsd help desk csapatod produktivitását azzal, hogy lehetővé teszed számukra: a Jira elhagyása nélkül fogadhassanak és válaszolhassanak meg e-maileket. Lásd el naprakész információkkal az érintetteket úgy, hogy közben nem árasztod el őket felesleges információkkal.
Az Email This Issue segít abban is, hogy egyszerűen, e-mailben oszthasd meg a hibajegyeket, kommenteket a csapattagokkal, ügyfelekkel vagy más érintettekkel. Néhány kattintással küldhetsz olyan e-mailt, amely tartalmazza egy ügy minden lényeges részletét, például az összefoglalót, a probléma leírását, a mellékleteket, a megjegyzéseket és így tovább.
Az Email This Issue tartalmaz egy ún. 'Mail Handler' funkciót, amellyel Jira-ügyeket hozhat létre bejövő e-mailekből. Az app képes reguláris kifejezések segítségével automatikusan kivonni a releváns információkat e-mailből, például a probléma összefoglalóját, leírását, mellékleteit és akár egyéni mezőket is.
Az Email This Issue különösen jól jön azoknak a támogatást nyújtó csapatoknak, melyekhez rengeteg e-mail érkezik. Az app ugyanis amellett, hogy időt takaríthatsz meg, csökkentheted az emberi hibák kockázatát is. A levélkezelő (Mail Handler) rugalmasan támogatja a munkafolyamatokat, mert jól konfigurálható különböző típusú e-mailek kezelésére és a különböző Jira-projektekhez kapcsolódó ügyek létrehozására.
Az e-mailek tartalmát és formázását is igényeidnek megfelelően szabhatja testre HTML-en keresztül, valamint bizonyos Jira eseményekhez automatikusan kiküldésre kerülő e-mail értesítéseket rendelhetsz. Választhatsz az előre elkészített sablonok közül, de létrehozhat saját sablonokat is, melyeket később szintén felhasználhatsz.
Nekünk számít, hogy Ön mit gondol. Ossza meg véleményét velünk!
Legyen mindig naprakész az Atlassian világában!