Kulcsrakész ITSM
Kulcsrakész ITSM, amely 30 nap alatt működik – egyszerűen és átláthatóan.
Gyors bevezetés, költséghatékony működés és automatizált folyamatok a META-INF szakértelmével.
sikersztoriját!
Kihívások: átláthatatlan folyamatok és magas költségek
A legtöbb vállalatnál a mindennapi működés során számos olyan probléma ütközik felszínre, amely lassítja a folyamatokat, növeli a költségeket és rontja a felhasználói élményt.
A META-INF kulcsrakész ITSM megoldása rövid idő alatt biztosít stabil, ITIL-alapú működést, amely azonnal rendezettebbé és átláthatóbbá teszi az IT folyamatokat.
Az előre konfigurált sablonokra épülő bevezetésnek köszönhetően nincs szükség hónapokig tartó, erőforrás-igényes projektre: a rendszer 30 nap alatt élesíthető, minimális üzleti leállás mellett.
A költségek előre tervezhetők és átláthatók, hiszen felhasználóalapú licencelésre épül, rejtett költségek nélkül. Az automatizált folyamatok – mint az SLA-kezelés, hibajegyirányítás és jóváhagyási lépések – jelentősen csökkentik a manuális terhelést, így az IT csapat a napi tűzoltás helyett értékteremtő feladatokra koncentrálhat.
Az eredmény: gyors megtérülés, jobb ügyfélélmény és hatékonyabb együttműködés az IT és az üzlet között.
Átláthatatlan folyamatok
Kaotikus ticketkezelés Excelben és emailben.
Betarthatatlan SLA-k
Elégedetlen felhasználók, elveszett feladatok, lassú reakcióidő.
Magas költségek
Hónapokig tartó, drága bevezetési projektek.
Túlterhelt IT
Manuális munka, kevés idő a stratégiai feladatokra.
IT vs üzlet
IT és üzlet közötti kommunikációs szakadék.
Módszertanunk: egyszerűség és gyors értékteremtés
Az ITSM bevezetés nem kell, hogy elhúzódó és bonyolult projekt legyen. A KISS elvet követjük: Keep IT Simple & Smart. Gyors, agilis módszertannal, előre konfigurált sablonokra építve biztosítjuk, hogy ügyfeleink 30 nap alatt működőképes, ITIL-alapú rendszerhez jussanak.
Megoldás bevált Atlassian-eszközökre építve
Miért a META-INF megoldása?
A kulcsrakész ITSM rendszer nem pusztán egy technológiai megoldás, hanem üzleti értéket teremt. A META-INF megoldása új szintre emeli az IT és az üzlet együttműködését, az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot.
Önkiszolgálás
Ügyfelek gyors kiszolgálása portálon keresztül. Az ügyféligények és belső kérések nem vesznek el többé e-mailben. Az önkiszolgáló portál egyszerű, felhasználóbarát felületet biztosít, ahol a felhasználók maguk indíthatják el kéréseiket, követhetik státuszukat és akár tudásbázisból önállóan is megtalálhatják a megoldást. Ez gyorsítja a kiszolgálást, csökkenti az IT-terhelést és növeli a felhasználói elégedettséget.
Kollaboráció
IT és üzlet közös nyelven. Az ITSM rendszer összeköti az IT-t az üzleti területekkel. Az átlátható folyamatok, egységes riportok és közösen látható SLA-k révén minden érintett pontos képet kap a feladatokról és prioritásokról. Ez megszünteti a félreértéseket, javítja a kommunikációt az IT és az üzlet között.
Automatizáció + AI
Kevesebb manuális munka, nagyobb hatékonyság. Az ismétlődő, időrabló feladatok – jegyirányítás, jóváhagyási folyamatok, SLA-kezelés vagy tudásbázis-ajánlások – automatizálhatók. Az AI-támogatás révén a rendszer intelligensen priorizál és javaslatokat kínál, így az IT-csapat a napi tűzoltás helyett stratégiai feladatokra koncentrálhat. Az eredmény: gyorsabb reakcióidők és magasabb színvonalú szolgáltatás.
Megtérülés
Az ITSM bevezetése nem csak hatékonyságot, hanem mérhető üzleti eredményt is hoz. A Forrester TEI tanulmánya szerint a Jira Service Management-re épülő rendszerek átlagosan 246%-os megtérülést biztosítanak, ami tartós versenyelőnyt jelent.
A META-INF-ről
A META-INF Magyarország vezető Atlassian-partnere, közel 20 év szakmai tapasztalattal. Szenvedéllyel és mély szakértelemmel támogatunk abban, hogy kihozd a legtöbbet az Atlassian eszközeidből, az első bevezetéstől a hosszú távú optimalizálásig.
.avif)
Atlassian Platinum Solution Partner és Platinum Marketplace Partner
Service Management és Cloud Migration specializáció
Több ezer vállalati ügyfél, több millió felhasználó
Saját Atlassian Certified Expert csapat
Készen állsz felgyorsítani az ITSM folyamataidat?
Kérj egy ingyenes szakmai konzultációt a META-INF szakértőitől! Töltsd ki az alábbi űrlapot, és hamarosan felvesszük veled a kapcsolatot, hogy közösen megtaláljuk a szervezetedhez legjobban illő megoldást!
Átfogó szakértelem, tudástranszfer és Atlassian alkalmazások a legmagasabb szintű Atlassian-partnertől.