Nagy sebességű ITSM
Gyorsítsd fel az együttműködést Jira Service Managementtel!
Kösd össze a fejlesztői, IT üzemeltetési és üzleti csapatokat, hogy gyorsan reagálhassanak a változásokra, és kivételes szolgáltatási élményt nyújthassanak.
ügyféltörténetét!
ITSM vs. nagy sebességű ITSM
Az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) hagyományosan az IT-hez kapcsolódó igények kiszolgálását támogató tevékenységeket jelenti.
A nagy sebességű ITSM megközelítés ezzel szemben nem pusztán a folyamatokra koncentrál, hanem az értékteremtésre, a felhasználói élményre és a gyorsaságra helyezi a hangsúlyt.
A META-INF modern, költséghatékony és egyszerűen használható ITSM megoldásokat kínál, amelyekkel felgyorsíthatod a szolgáltatásnyújtást.
Kihívások: átláthatatlan folyamatok és magas költségek
A legtöbb vállalatnál a mindennapi működés során számos olyan probléma ütközik felszínre, amely lassítja a folyamatokat, növeli a költségeket és rontja a felhasználói élményt.
A META-INF kulcsrakész ITSM megoldása rövid idő alatt biztosít stabil, ITIL-alapú működést, amely azonnal rendezettebbé és átláthatóbbá teszi az IT folyamatokat.
Az előre konfigurált sablonokra épülő bevezetésnek köszönhetően nincs szükség hónapokig tartó, erőforrás-igényes projektre: a rendszer 30 nap alatt élesíthető, minimális üzleti leállás mellett.
A költségek előre tervezhetők és átláthatók, hiszen felhasználóalapú licencelésre épül, rejtett költségek nélkül. Az automatizált folyamatok – mint az SLA-kezelés, hibajegyirányítás és jóváhagyási lépések – jelentősen csökkentik a manuális terhelést, így az IT csapat a napi tűzoltás helyett értékteremtő feladatokra koncentrálhat.
Az eredmény: gyors megtérülés, jobb ügyfélélmény és hatékonyabb együttműködés az IT és az üzlet között.
Átláthatatlan folyamatok
Kaotikus ticketkezelés Excelben és emailben.
Betarthatatlan SLA-k
Elégedetlen felhasználók, elveszett feladatok, lassú reakcióidő.
Magas költségek
Hónapokig tartó, drága bevezetési projektek.
Átláthatatlan folyamatok
Kaotikus ticketkezelés Excelben és emailben.
Átláthatatlan folyamatok
Kaotikus ticketkezelés Excelben és emailben.
Módszertanunk: egyszerűség és gyors értékteremtés
Az ITSM bevezetés nem kell, hogy elhúzódó és bonyolult projekt legyen. A KISS elvet követjük: Keep IT Simple & Smart. Gyors, agilis módszertannal, előre konfigurált sablonokra építve biztosítjuk, hogy ügyfeleink 30 nap alatt működőképes, ITIL-alapú rendszerhez jussanak.
Átfogó szakértelem, tudástranszfer és Atlassian alkalmazások a legmagasabb szintű Atlassian-partnertől.