Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan

Enterprise Service Management, Külső-Belső ügyfelek kezelése, Hatékony kollaboráció

October 26, 2023
Register now

Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan. 👩‍💻

‍

KEZDÉS: a megszokottól eltérően, 16 óra!


Mit is jelent ez? Az ügyfélélmény kulcsfontosságú a vállalkozások számára. A belső ügyfelek elégedettsége szorosan összefügg a vállalkozás sikerével. Amikor a munkatársak elégedettek és hatékonyak, az hatással van a külső ügyfelek elégedettségére is.

‍
Október 26-án szeretnénk bemutatni nektek, hogyan is segít ebben a Jira Service Management, hogyan kezelheted egy kalap alatt külső és belső ügyfeleid igényeit.

A META-INF történelmében először számíthattok egy módszertani előadásra, ahol már másnaptól hasznosítható tippeket kaptok az ország egyik ITIL masterétől. Illetve hozunk számotokra META-INF ügyfélsztorikat is, hogy közelről láthassátok hogy is működik ez, hogyan lett része az IT stratégiájuknak a Jira Service Management.

Az estét a megszokott melegszendviccsel és 1-2 itallal fejezzük be. 🍻

👉Kell egy kis inspiráció? Merülj el az eddigi Magyar Atlassian Meetupok legjobb pillanataiban.
‍

Tervezett program:

15:30 - 16:00 Regisztráció

16:00 - 16:10 Üdvözlés
🎤 Gáspár Attila - META-INF

16:10 - 16:30 Fekete öves szolgáltatásmenedzsment - Módszertani előadás
🎤 Nagy Zoltán - ITIL Master, ExperienceIT Csoport
💬 “A GDP 80%-a ma már szolgáltatás: az ügyfelek az eszközök megvásárlása és birtoklása helyett mérhető eredményeket várnak, az
értékesítők helyett a partneri együttműködést keresik. A vállalaton belüli informatikai szolgáltatók sem kivételek: a belső ügyfelek
elégedetlensége folyamatos konfliktusokhoz, shadow IT-hoz vagy kiszervezéshez vezethet. Mitől lesz a külső ügyfél hosszú távon
lojális a szolgáltatóhoz, és mitől lesz elégedett a belső ügyfél?”

16:30 - 16:50 JSM mint „minőségbiztosítási rendszer” egy HR Szolgáltató Munkaügyi folyamataiban - Customer Story
🎤 Nyaka Gergely - HR rent Kft - Külföldi Üzletágvezető

16:50 - 17:20 🍻Networking szünet🍻

17:20 - 17:40 Jirát mindenkinek! - Customer story
🎤 Fehér Gergely - Director, SwS Operations and Delivery - Graphisoft
💬 Bemutatja azt az utat, hogy hogyan jutottak el a Jira és Confluence bevezetésétől, hogy mára már gyakorlatilag a teljes cég
használja. Milyen problémákba ütköztek a skálázódás során, hogyan lehetett volna ezeket elkerülni?
Milyen jövőbeni terveik vannak a különböző területeken már bevezetett illetve most bevezetendő JSM megoldások
egységesítéséről, bővítéséről.

17:40 - 17:50 ACNC - UX kutatás, eredmények jövőbeni tervek - Termék
🎤 Sipka Fruzsina - META-INF

17:50 - 18:10 Több okunk is van ünnepelni
🎤 Gáspár Attila, Hegyi Tibor META-INF
💬 Immár jubileumi 25. alkalommal szerveztük meg a Magyar Atlassian közösség találkozóját. Emellett pedig ismét fontos Atlassian
mérföldkő teljesítését tudhatjuk magunk mögött az ITSM specializáció megszerzésével

18:10 🍻Networking, zárás🍻
🥪 Kötetlen beszélgetés melegszendvics és sör mellett előadóinkkal, szakértőinkkel és a többi résztvevővel

Várunk szeretettel!
A META-INF csapata

‍

Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan. 👩‍💻

‍

KEZDÉS: a megszokottól eltérően, 16 óra!


Mit is jelent ez? Az ügyfélélmény kulcsfontosságú a vállalkozások számára. A belső ügyfelek elégedettsége szorosan összefügg a vállalkozás sikerével. Amikor a munkatársak elégedettek és hatékonyak, az hatással van a külső ügyfelek elégedettségére is.

‍
Október 26-án szeretnénk bemutatni nektek, hogyan is segít ebben a Jira Service Management, hogyan kezelheted egy kalap alatt külső és belső ügyfeleid igényeit.

A META-INF történelmében először számíthattok egy módszertani előadásra, ahol már másnaptól hasznosítható tippeket kaptok az ország egyik ITIL masterétől. Illetve hozunk számotokra META-INF ügyfélsztorikat is, hogy közelről láthassátok hogy is működik ez, hogyan lett része az IT stratégiájuknak a Jira Service Management.

Az estét a megszokott melegszendviccsel és 1-2 itallal fejezzük be. 🍻

👉Kell egy kis inspiráció? Merülj el az eddigi Magyar Atlassian Meetupok legjobb pillanataiban.
‍

Tervezett program:

15:30 - 16:00 Regisztráció

16:00 - 16:10 Üdvözlés
🎤 Gáspár Attila - META-INF

16:10 - 16:30 Fekete öves szolgáltatásmenedzsment - Módszertani előadás
🎤 Nagy Zoltán - ITIL Master, ExperienceIT Csoport
💬 “A GDP 80%-a ma már szolgáltatás: az ügyfelek az eszközök megvásárlása és birtoklása helyett mérhető eredményeket várnak, az
értékesítők helyett a partneri együttműködést keresik. A vállalaton belüli informatikai szolgáltatók sem kivételek: a belső ügyfelek
elégedetlensége folyamatos konfliktusokhoz, shadow IT-hoz vagy kiszervezéshez vezethet. Mitől lesz a külső ügyfél hosszú távon
lojális a szolgáltatóhoz, és mitől lesz elégedett a belső ügyfél?”

16:30 - 16:50 JSM mint „minőségbiztosítási rendszer” egy HR Szolgáltató Munkaügyi folyamataiban - Customer Story
🎤 Nyaka Gergely - HR rent Kft - Külföldi Üzletágvezető

16:50 - 17:20 🍻Networking szünet🍻

17:20 - 17:40 Jirát mindenkinek! - Customer story
🎤 Fehér Gergely - Director, SwS Operations and Delivery - Graphisoft
💬 Bemutatja azt az utat, hogy hogyan jutottak el a Jira és Confluence bevezetésétől, hogy mára már gyakorlatilag a teljes cég
használja. Milyen problémákba ütköztek a skálázódás során, hogyan lehetett volna ezeket elkerülni?
Milyen jövőbeni terveik vannak a különböző területeken már bevezetett illetve most bevezetendő JSM megoldások
egységesítéséről, bővítéséről.

17:40 - 17:50 ACNC - UX kutatás, eredmények jövőbeni tervek - Termék
🎤 Sipka Fruzsina - META-INF

17:50 - 18:10 Több okunk is van ünnepelni
🎤 Gáspár Attila, Hegyi Tibor META-INF
💬 Immár jubileumi 25. alkalommal szerveztük meg a Magyar Atlassian közösség találkozóját. Emellett pedig ismét fontos Atlassian
mérföldkő teljesítését tudhatjuk magunk mögött az ITSM specializáció megszerzésével

18:10 🍻Networking, zárás🍻
🥪 Kötetlen beszélgetés melegszendvics és sör mellett előadóinkkal, szakértőinkkel és a többi résztvevővel

Várunk szeretettel!
A META-INF csapata

‍

Registration

Presenter(s)

Attila Gáspár
co-CEO
Gergely Nyaka
Foreign Business Manager
Gergely Fehér
Director, SwS Operations and Delivery
Zoltán Nagy
ITIL Master

Event Gallery

No items found.

In-depth expertise, knowledge transfer and Atlassian apps from the highest-level Atlassian partner.

Solutions
ITSM
Jira Audit
Cloud Migration
Enterprise Service Management
Services
Atlassian Consulting
Atlassian Licenses
Atlassian Training
Atlassian Support
Email This Issue Services
Apps
Email This Issue for Jira
Glass Documentation for Jira
Content Exporter for Confluence
Advanced Content Navigator for Confluence
About META-INF
Meet the team
Partner Program
Let's Partner Up
Career
Contact

© 2007 - 2024 META-INF, Atlassian Platinum Solution Enterprise Partner & Platinum Marketplace Partner. All rights reserved.

Privacy Policy

Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan

Enterprise Service Management, Külső-Belső ügyfelek kezelése, Hatékony kollaboráció

October 26, 2023

Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan. 👩‍💻

‍

KEZDÉS: a megszokottól eltérően, 16 óra!


Mit is jelent ez? Az ügyfélélmény kulcsfontosságú a vállalkozások számára. A belső ügyfelek elégedettsége szorosan összefügg a vállalkozás sikerével. Amikor a munkatársak elégedettek és hatékonyak, az hatással van a külső ügyfelek elégedettségére is.

‍
Október 26-án szeretnénk bemutatni nektek, hogyan is segít ebben a Jira Service Management, hogyan kezelheted egy kalap alatt külső és belső ügyfeleid igényeit.

A META-INF történelmében először számíthattok egy módszertani előadásra, ahol már másnaptól hasznosítható tippeket kaptok az ország egyik ITIL masterétől. Illetve hozunk számotokra META-INF ügyfélsztorikat is, hogy közelről láthassátok hogy is működik ez, hogyan lett része az IT stratégiájuknak a Jira Service Management.

Az estét a megszokott melegszendviccsel és 1-2 itallal fejezzük be. 🍻

👉Kell egy kis inspiráció? Merülj el az eddigi Magyar Atlassian Meetupok legjobb pillanataiban.
‍

Tervezett program:

15:30 - 16:00 Regisztráció

16:00 - 16:10 Üdvözlés
🎤 Gáspár Attila - META-INF

16:10 - 16:30 Fekete öves szolgáltatásmenedzsment - Módszertani előadás
🎤 Nagy Zoltán - ITIL Master, ExperienceIT Csoport
💬 “A GDP 80%-a ma már szolgáltatás: az ügyfelek az eszközök megvásárlása és birtoklása helyett mérhető eredményeket várnak, az
értékesítők helyett a partneri együttműködést keresik. A vállalaton belüli informatikai szolgáltatók sem kivételek: a belső ügyfelek
elégedetlensége folyamatos konfliktusokhoz, shadow IT-hoz vagy kiszervezéshez vezethet. Mitől lesz a külső ügyfél hosszú távon
lojális a szolgáltatóhoz, és mitől lesz elégedett a belső ügyfél?”

16:30 - 16:50 JSM mint „minőségbiztosítási rendszer” egy HR Szolgáltató Munkaügyi folyamataiban - Customer Story
🎤 Nyaka Gergely - HR rent Kft - Külföldi Üzletágvezető

16:50 - 17:20 🍻Networking szünet🍻

17:20 - 17:40 Jirát mindenkinek! - Customer story
🎤 Fehér Gergely - Director, SwS Operations and Delivery - Graphisoft
💬 Bemutatja azt az utat, hogy hogyan jutottak el a Jira és Confluence bevezetésétől, hogy mára már gyakorlatilag a teljes cég
használja. Milyen problémákba ütköztek a skálázódás során, hogyan lehetett volna ezeket elkerülni?
Milyen jövőbeni terveik vannak a különböző területeken már bevezetett illetve most bevezetendő JSM megoldások
egységesítéséről, bővítéséről.

17:40 - 17:50 ACNC - UX kutatás, eredmények jövőbeni tervek - Termék
🎤 Sipka Fruzsina - META-INF

17:50 - 18:10 Több okunk is van ünnepelni
🎤 Gáspár Attila, Hegyi Tibor META-INF
💬 Immár jubileumi 25. alkalommal szerveztük meg a Magyar Atlassian közösség találkozóját. Emellett pedig ismét fontos Atlassian
mérföldkő teljesítését tudhatjuk magunk mögött az ITSM specializáció megszerzésével

18:10 🍻Networking, zárás🍻
🥪 Kötetlen beszélgetés melegszendvics és sör mellett előadóinkkal, szakértőinkkel és a többi résztvevővel

Várunk szeretettel!
A META-INF csapata

‍

Enterprise Service Management: Kezeld egy rendszerben a munkavállalóid és ügyfeleid kéréseit hatékonyan. 👩‍💻

‍

KEZDÉS: a megszokottól eltérően, 16 óra!


Mit is jelent ez? Az ügyfélélmény kulcsfontosságú a vállalkozások számára. A belső ügyfelek elégedettsége szorosan összefügg a vállalkozás sikerével. Amikor a munkatársak elégedettek és hatékonyak, az hatással van a külső ügyfelek elégedettségére is.

‍
Október 26-án szeretnénk bemutatni nektek, hogyan is segít ebben a Jira Service Management, hogyan kezelheted egy kalap alatt külső és belső ügyfeleid igényeit.

A META-INF történelmében először számíthattok egy módszertani előadásra, ahol már másnaptól hasznosítható tippeket kaptok az ország egyik ITIL masterétől. Illetve hozunk számotokra META-INF ügyfélsztorikat is, hogy közelről láthassátok hogy is működik ez, hogyan lett része az IT stratégiájuknak a Jira Service Management.

Az estét a megszokott melegszendviccsel és 1-2 itallal fejezzük be. 🍻

👉Kell egy kis inspiráció? Merülj el az eddigi Magyar Atlassian Meetupok legjobb pillanataiban.
‍

Tervezett program:

15:30 - 16:00 Regisztráció

16:00 - 16:10 Üdvözlés
🎤 Gáspár Attila - META-INF

16:10 - 16:30 Fekete öves szolgáltatásmenedzsment - Módszertani előadás
🎤 Nagy Zoltán - ITIL Master, ExperienceIT Csoport
💬 “A GDP 80%-a ma már szolgáltatás: az ügyfelek az eszközök megvásárlása és birtoklása helyett mérhető eredményeket várnak, az
értékesítők helyett a partneri együttműködést keresik. A vállalaton belüli informatikai szolgáltatók sem kivételek: a belső ügyfelek
elégedetlensége folyamatos konfliktusokhoz, shadow IT-hoz vagy kiszervezéshez vezethet. Mitől lesz a külső ügyfél hosszú távon
lojális a szolgáltatóhoz, és mitől lesz elégedett a belső ügyfél?”

16:30 - 16:50 JSM mint „minőségbiztosítási rendszer” egy HR Szolgáltató Munkaügyi folyamataiban - Customer Story
🎤 Nyaka Gergely - HR rent Kft - Külföldi Üzletágvezető

16:50 - 17:20 🍻Networking szünet🍻

17:20 - 17:40 Jirát mindenkinek! - Customer story
🎤 Fehér Gergely - Director, SwS Operations and Delivery - Graphisoft
💬 Bemutatja azt az utat, hogy hogyan jutottak el a Jira és Confluence bevezetésétől, hogy mára már gyakorlatilag a teljes cég
használja. Milyen problémákba ütköztek a skálázódás során, hogyan lehetett volna ezeket elkerülni?
Milyen jövőbeni terveik vannak a különböző területeken már bevezetett illetve most bevezetendő JSM megoldások
egységesítéséről, bővítéséről.

17:40 - 17:50 ACNC - UX kutatás, eredmények jövőbeni tervek - Termék
🎤 Sipka Fruzsina - META-INF

17:50 - 18:10 Több okunk is van ünnepelni
🎤 Gáspár Attila, Hegyi Tibor META-INF
💬 Immár jubileumi 25. alkalommal szerveztük meg a Magyar Atlassian közösség találkozóját. Emellett pedig ismét fontos Atlassian
mérföldkő teljesítését tudhatjuk magunk mögött az ITSM specializáció megszerzésével

18:10 🍻Networking, zárás🍻
🥪 Kötetlen beszélgetés melegszendvics és sör mellett előadóinkkal, szakértőinkkel és a többi résztvevővel

Várunk szeretettel!
A META-INF csapata

‍

Regisztráció

Előadó(k)

Gáspár Attila
co-CEO
Nyaka Gergely
Foreign Business Manager
Fehér Gergely
Director, SwS Operations and Delivery
Nagy Zoltán
ITIL Master

Event Gallery

No items found.

Átfogó szakértelem, tudástranszfer és Atlassian alkalmazások a legmagasabb szintű Atlassian-partnertől.

Megoldások
Next-gen ITSM
Jira projekt audit
Atlassian migrálás a felhőbe
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
Panaszkezelés
HR digitalizáció
Digitalizáció
Projektmenedzsment
Szolgáltatások
Atlassian Tanácsadás
Atlassian Licencek
Atlassian Képzés
Atlassian Support
Email This Issue for Jira szolgáltatások
Alkalmazások
Email This Issue for Jira
Glass Documentation for Jira
Content Exporter for Confluence
Advanced Content Navigator for Confluence
Rólunk
A csapat
Partnereink
Legyünk partnerek
Karrier
Kapcsolat
Tudástár
Sikertörténetek
Blog
Események
Letölthető anyagok
Dokumentáció
Demók
Jogi dokumentumok
Logo Kit

© 2007 - 2024 META-INF, Atlassian Platinum Solution Enterprise Partner & Platinum Marketplace Partner. Minden jog fenntartva.

Adatvédelmi tájékoztató

Regisztráció
By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
PreferencesAccept